2026年、いかに”スマートな集客”を実現するか

市況が良い時代であっても、経営者に今の悩みは、と聞けば、かなりの率で集客という答えが返ってきたものだ。しかし、昨今の工務店・住宅業界を取り巻く環境を考えると、かつてないほど集客・受注の難易度が上がっているのは間違いない。ウッドショックに端を発する原価上昇に、インフレと実質賃金の伸び悩み、少子高齢化や晩婚化による（従来型の）住宅需要の減少、そして足元の金利上昇傾向など、頭の痛いワードばかりが並ぶ。

加えて、集客手法も非常に複雑化した。コロナ禍で定着したSNSやYouTubeは、自社の強みやキャラクターをダイレクトに伝えられるようになった一方、生活者は事前に候補を数社へと絞るようになり、来社・来場を誘発するハードルが上昇した。また生活者のリテラシーも向上したが、膨大な情報によって“頭でっかち”になった顧客に悩んでいる工務店もいると聞く。

そして、急激に浸透するAIの存在だ。今号では集客のプロに意見を聞いたが（詳細は2-5面）、AIが生活者の行動を変えるとの声が多く挙がった。生活者に選ばれる前に、AIに選ばれなくてはいけない時代がすでに到来している。

とはいえ・・・

この記事は新建ハウジング1月20日号1面（2026年1月20日発行）に掲載しています。

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