AIに選ばれるための口コミ強化やウェブコンテンツ整備を――コンベックス

人口減少や価格上昇に加え、住まい、特に持ち家に対する価値観の変化やAIの急速な普及・進化で、これまで以上に集客で苦戦している工務店は多いはず。一方、これ以上集客に割く余裕がないという工務店も少なくないだろう。いかにスマートに、厳しい生活者を自社に引き付けられるか。ポイントを集客支援の専門家に聞いた。

Q1. 2026年の住宅業界、集客の見通しは？

A. 来場のハードルがより高くなり、総合展示場や完成見学会による新規集客がより困難になる。ウェブ・SNS・AIのインフラ化で、生活者はスマホで容易に情報収集できるため、情報収集目的で来場する必要はなくなった。来場前に候補を絞り込んで、来場は最後の確認という位置づけになる。

一方、情報過多で生活者は何が必要な情報で、最適な家づくりなのか判断するのが難しくもなる。いかに来場前（非対面）の段階で相談できる関係値を構築するか、そして来場でしか得られない体験・体感価値をつくるかが重要。

Q2. 今、工務店なら押さえておきたい集客施策は？工務店らしく集客するには？

A. AIO時代が到来する（いかにしてAIに選ばれるか）。生活者がAIに「この地域でおすすめの工務店は？」などと質問して、その回答を基に住宅会社を選定することが日常化する。AIに選ばれるための口コミ強化やウェブコンテンツ整備が重要。中長期客の来場・集客、過去来場客の再来場集客も工務店にとってはカギになる。

集客の話になると、新規集客のための施策に注目しがちだが・・・

この記事は新建ハウジング1月20日号3面（2026年1月20日発行）に掲載しています。

※既に有料会員の方はログインして続きを読む

有料会員になると、全ての記事が読み放題

有料会員でできること✓

✓	バックナンバー3年分が読み放題
✓	DIGITALオリジナル記事が読み放題
✓	クローズドのセミナー・スクールに参加できる

会員制度について
もっと詳しく見る

有料会員向けおすすめ記事

大工を“ど真ん中”に据えた経営に全振り――きよかわ	【屋根】けらば垂木の活用と通気確保の工夫