「はい、喜んで」の精神が次の仕事を生む　戦略的アフターのすすめ

新建ハウジングでは11月19～21日の3日間にわたり「工務店経営会議」を開催した。物価上昇、集客・受注難、人手不足、顧客ニーズの多様化・高度化、社会からの要請などさまざまな難題を乗り越える“ヒント”を、ごく一部だが紙面でも紹介する。2026年、自社はどうすべきかを考える手助けになれば幸いだ。

議事5　顧客価値を高めブランドをつくる
「アフターマーケティング」の勘所

アフターは未来への投資
戦略的な取り組みでLTVの最大化を

迫 英德さん シンケン　代表取締役	加賀江 広宣さん シンケンユーザーズサポート	井上 元太さん アイジーコンサルティング　専務取締役	斉藤 努さん 桜デザイン　代表取締役

新築着工数が減少する中、アフター対応は工務店の存続を左右する戦略領域だ。2日目の議事5では、シンケン代表取締役社長の迫英德さん、シンケンユーザーズサポートの加賀江広宣さん、アイジーコンサルティング専務取締役の井上元太さん、桜デザイン代表取締役の斉藤努さんが登壇。アフターの重要性とその実践手法について議論した。

この記事は新建ハウジング12月20日号8面（2025年12月20日発行）に掲載しています。

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