oricon ME(オリコン、東京都港区)は2月3日、2025年オリコン顧客満足度調査「ハウスメーカー 注文住宅」の結果を発表した。調査対象は、過去12年以内に新築した注文戸建て住宅に住み、かつハウスメーカー、ビルダーの選定に関与した、25~84歳の男女1万7567人。
総合ランキング1位は、2015年の調査開始以来、11年連続で「スウェーデンハウス」(東京都世田谷区)が獲得した。全13評価項目で5年連続1位となり、唯一の80点台となった。最高得点は断熱性や気密性の高さ、耐震性・免震性などを評価した「住居の性能」の86.3点で、ランクイン企業の平均との差が最も大きくなった。利用者からも、断熱性・気密性を評価する声が多く寄せられ、「住宅性能」がランキングに影響していることがうかがえる。
部門では、地域別「首都圏」、年代別「40代」、工法別「木造住宅」、築年数別「2~6年以内」「7~10年以内」、価格帯別「3000~4000万円未満」で1位となった。
総合2位は、同点で「住友林業」(東京都千代田区)と「ヘーベルハウス」(旭化成ホームズ、東京都千代田区)が獲得。住友林業は、前回4位からのランクアップで、13項目中12項目で満足度得点が上昇した。また、地域別「東北」「北関東」「東海」「中国・四国」「九州・沖縄」、主要都市別「東京都」「愛知県」「広島県」「福岡県」、年代別「20・30代」「50代」「60代以上」で1位だった。
ヘーベルハウスは、地域別「近畿」、主要都市別「千葉県」「神奈川県」「静岡県」、工法別「鉄骨造」、価格帯別「2000~3000万円未満」で1位だった。「鉄骨造」部門では10年連続1位となり、利用者からも耐震性を評価する声が多い。
地域別・主要都市別では地場企業も多数ランクインしている。地域別では、「北関東」で9位に「ノーブルホーム」(茨城県)、10位に「ヤマダホームズ」(群馬県)が初ランクインした。「甲信越・北陸」では、「イシカワ」(新潟県)が9位から7位にランクアップし、「パパまるハウス」(新潟県)が9位に初ランクインとなった。
主要都市別では、「茨城県」で「ノーブルホーム」(茨城県)が3位に、「埼玉県」で「アキュラホーム」(埼玉県)が10位にランクイン。「兵庫県」では「パナソニック ホームズ」(大阪府)が3位から1位へランクアップした。
調査期間は、2024年9月26日~10月15日、2023年11月2日~11月13日、2022年9月27日~10月6日。
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