【AI実践ガイド】住宅営業未経験の新⼈が⼊社2カ⽉で契約を取れた理由

「AIって大企業の話でしょ？」――そんな工務店経営者にこそ読んでほしい連載です。連載者の森さんは「地域の人たちに良質な住まいを届けたい」という思いから、家づくりと経営に情熱を注ぐ、読者と同じ地域密着型の工務店経営者です。難しい理論は抜きにして、現場ですぐ役立つ等身大のAI活用法を具体例とともに紹介します。集客・営業からプラン・設計、見積もり、現場管理まで、日常業務にすぐ取り入れられる実践ノウハウを短期集中連載でお届けします。

森 秀樹　 もり・ひでき

森大建地産（三重県伊賀市）代表取締役。1970年創業の同社を二代目として経営。高性能住宅・パッシブデザインを軸とするアプローチから「故郷になる家づくり」を追求する。「第2回みえの木建築コンクール」優秀賞受賞。住宅営業歴10年以上で、契約率65%を誇る。最近は、AIを活用した工務店経営の可能性を探求しながら、地域工務店に対するAI導入サポート活動も展開。新建ハウジングが2026年2月に開講するAIに関連する講座のメイン講師。1月20日・午後1時から事前説明会（オンライン）開催。講座の詳細はコチラ。

商談の「準備」と「振り返り」で

前回に続き接客・営業や人材育成の分野におけるAI活用（ChatGPTもしくはGoogle Gemini）の実践事例について紹介します。住宅の打ち合わせでは、お客様に大切な情報を短く、わかりやすく伝えながら、同時にしっかりヒアリングして的確な提案をする必要があります。

以前は、チェックリストや台本を⽤意していました。しかし、それに沿って進めると「尋問」のようになってしまう。「ご予算は？」「⼟地はお持ちですか？」「いつ頃のご⼊居希望ですか？」――必要な質問ではありますが、⽮継ぎ早に聞かれるとお客様はストレスを感じます。そこで、商談前にAIと“壁打ち”をするようにしました。

【商談準備⽤プロンプト】

これから住宅の初回相談があります。
事前情報をもとに、商談の準備を⼿伝ってください。

【お客様情報】
●30代ご夫婦＋お⼦様2⼈（5歳・2歳）
●現在は賃貸アパート、⼿狭になってきた
●⼟地はまだ決まっていない
●⾃然素材に興味あり、アレルギーが⼼配

【知りたいこと】
1.このお客様に響きそうな提案の切り⼝は？
2.⾃然な会話の流れで確認すべきポイントは？
3.聞かれそうな質問と、その回答案は？

尋問のようにならず、お客様が話しやすい雰囲気で進められる流れを提案してください。

この記事は新建ハウジング1月20日号10面（2026年1月20日発行）に掲載しています。

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