「購入前にもっと”担当者選び”を重視すべきだった」が7割以上に

2025年8月4日 12:00

ハウスクローバー（東京都港区）はこのほど、直近3年以内に不動産仲介業者を通じて住宅を購入した全国の男女200人を対象に実施した「不動産担当者に対する意識変化」に関するアンケート調査の結果を発表した。購入者の大半が「購入前には担当者を重視していなかった」にも関わらず、「実際には担当者が住宅購入の結果に大きく影響した」と感じている実態が明らかになった。

家探しの際に重視するポイントは、「価格（63.5％）」、「立地（62.0％）」、「間取り（56.0％）」が上位を占め、「担当者」を選んだ人は全体の9.5％にとどまった【グラフ1】。

しかし、住宅購入後に担当者の存在が影響した（大きく影響した32％・やや影響した53％）と回答した人は85％にのぼり【グラフ2】、「担当者の重要性」を認識した人は購入前（9.5％）から大きく増加。購入前にもっと「担当者選び」を重視すべきだったと回答した人は「強くそう思う（30％）」「そう思う（41.5％）」を合わせて71.5％にのぼった。

【グラフ1】

【グラフ2】

担当者を重視しなかった理由は、「不動産会社ならどこでも同じような対応だと思っていたから」「物件の条件（立地・価格・広さなど）がすべてだと思っていたから」がともに35.9％でトップで、「担当者による違いがあるとは知らなかったから」が24.4％と続いた。

住宅購入者のうち、「担当者に対して不満を感じたことがある」人は約6割で、最も多かったのは「知識や説明が不十分で、頼りなかった（36.5％）」だった。次いで「強引に契約を進めようとする姿勢があった（31.3％）」「連絡が遅かった／レスポンスが悪かった（28.7％）」となった。担当者の専門性や倫理観、営業スタイルに不満を感じていることがわかる結果となった。