AI活用で施主の気分を“アゲる” 劇場型の家づくり

「AIって大企業の話でしょ？」――そんな工務店経営者にこそ読んでほしい連載です。連載者の森さんは「地域の人たちに良質な住まいを届けたい」という思いから、家づくりと経営に情熱を注ぐ、読者と同じ地域密着型の工務店経営者です。難しい理論は抜きにして、現場ですぐ役立つ等身大のAI活用法を具体例とともに紹介します。集客・営業からプラン・設計、見積もり、現場管理まで、日常業務にすぐ取り入れられる実践ノウハウを短期集中連載でお届けします。

森 秀樹　 もり・ひでき

森大建地産（三重県伊賀市）代表取締役。1970年創業の同社を二代目として経営。高性能住宅・パッシブデザインを軸とするアプローチから「故郷になる家づくり」を追求する。「第2回みえの木建築コンクール」優秀賞受賞。住宅営業歴10年以上で、契約率65%を誇る。最近は、AIを活用した工務店経営の可能性を探求しながら、地域工務店に対するAI導入サポート活動も展開。新建ハウジングが2026年2月に開講するAIに関連する講座のメイン講師。1月20日・午後1時から事前説明会（オンライン）開催。講座の詳細はコチラ。

キーワードは「記憶」と「可視化」

住宅の仕事で最も神経を使うのは、設計から施⼯にかけての期間です。お客様との打ち合わせを何度も重ねるなかで、“認識のズレ”が起きやすいからです。間取り、仕様、⾊、設備……決めることは⼭のようにある。その⼀つひとつを確認しながら進めていくわけですが、どれだけ丁寧にやっても認識のズレは起こり得ます。

「この⾊だと思っていたのに、違う」「ここにコンセントがあるはずだったのに」「そんな話、聞いていない」―いわゆる“⾔った⾔わない問題”です。お客様にとっては全てが初めての経験です。専⾨⽤語の理解、図⾯の読み⽅、仕様書の⾒⽅―私たちが当たり前だと思っていることが、お客様には伝わっていないことがあります。

これは、どちらが悪いという話ではありません。コミュニケーションの難しさです。今回は、設計・施工におけるお客様との打ち合わせ場面でのAI活⽤についてお話しします。キーワードは・・・

この記事は新建ハウジング1月30日号6面（2026年1月30日発行）に掲載しています。

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