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LIXILリフォームショップ、アフターの価値向上にも注力

リフォーム

「顧客体験」を高めるDXの視点 そこに”再現性”はあるか

オリジナル連載 矢部 智仁

《保存版》「ブランド構築で重視すべきは”内なる共感”だ」

オピニオン 矢部 智仁

その”顧客満足”の提供は「首尾一貫」していますか?

オピニオン 矢部 智仁

「性能」ではなく、CX向上につながる「品質」を意識しよう

オピニオン 矢部 智仁

「御社の競合は?」と聞かれたらあなたは何と答えますか

オピニオン 矢部 智仁

「工務店が選ばれる必然性」をつくれているか

オピニオン 矢部 智仁

【助言】御社は事業環境の変化を的確に捉えてますか?

オピニオン 矢部 智仁

【解説】CX向上がクレーム防止、住宅事業の成功のカギ

オピニオン

ハイアス、新建新聞社と住宅会社CX調査

データ

顧客体験強化の重点は「クリエイティビティ」 マーケティング責任者調査

企業

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