オーナー専用クラブで付加価値、パナソニックが水回りで新戦略

　パナソニックは、水回り製品の高額層向けの施策を強化する。ハイエンド住宅設備「エルクラス」シリーズを６月１日から発売するのにあわせて、同シリーズのキッチンやバスのオーナー専用の会員制度を構築。付加価値を高める販売戦略を展開していく。

　「エルクラス」は、キッチン・バスともにエンドユーザー価格２００万円前後の高価格製品。同シリーズの購入者（オーナー）は新築・リフォームともに、オーナー専用の「エルクラスクラブ」に入会することができる。

ハイエンド製品「エルクラス」のキッチン。すでに全国のショールームにて展示されており、さらに流通業者向けには全国で展示会を開催していく予定

　入会費・年会費は無料。オーナーには、Ｌｏｎｇ（より長く商品保証期間の延長）、Ｌｉｎｋ（専門相談窓口による対応）、Ｌｉｋｅ（サービスメニューの提供でより快適に）の３つの「Ｌ」がサービス提供されるという。オーナーに購入後も継続的に付加価値を提供する。

　マーケティング本部・商品営業統括部長の永井隆二さんは、新しいサービスについて「キッチンが一番多くの“機器”を入れている。すべてパナソニックが作っているからこそ、こうしたサービスができるメリットがある。機器は常に進化。メインにお使いいただく層は４０～５０代で、使いこなすためにはより手厚いサービスが必要だ。また、生活の中で使うものなので、それぞれのオーナー様が使ってみて、初めて感じられることが多くある。そこをサポートするのがメーカーの役割だ」と話した。

キッチン・バスオーナー向けクラブで、ハイエンド製品の付加価値を高める

　同シリーズの販売は、新築が４割、リフォームが６割を想定している。１８年度はこのエルクラスを中心に２５０億円の売り上げを狙う。ショールームでは「プランシェアシステム」を導入し、ベテランの作成したプランをシェアして、新人や１、２年目の社員であっても、最適なプランを提案できるようにするなど、提案力の強化を進めていく。