ハイアス、「ハイアス家価値サポート」の提供範囲を全国の工務店へ拡大

　ハイアス・アンド・カンパニー（東京都港区）は、中小工務店が顧客に大手企業並みのアフターサービスを提供するためのアウトソーシングサービス「ハイアス家価値サポート」の提供範囲を、５月より拡大すると発表した。

　Ｒ＋ｈｏｕｓｅ会員企業とオーナーに対する新サービスとして４月より提供を開始したが、事業者のニーズの高さを再確認したことで、全国の工務店にも「ハイアス家価値サポート」の提供を開始する。

　顧客との継続的な関係性構築を目的としたサービスで、住宅設備機器の引き渡し翌月から１０年間にわたる延長保証や２４時間対応のコールセンターの設置など、大手業者と同様のアフターサービスメニューを提供する。

　アフターメンテナンス分野のサービスを強化し、顧客満足度を向上させることで、オーナーの生涯顧客化を目指すとしている。