階段昇降機の営業提案に「複合現実」活用　独メーカーが導入

　ドイツのエレベーターメーカーであるティッセンクルップ・エレベーター（ドイツ・エッセン市）は１０月１９日、米マイクロソフトと、スイスのＩＴ会社チュールケ（スイス、チューリッヒ市）と共同開発した、ＭＲ（複合現実）を活用したソフトウェア「ＨｏｌｏＬｉｎｃ（ホロリンク）」を、同社の階段昇降機の営業提案に本格導入したと発表した。

　同ソフトウェアは、営業プロセスを完全にデジタル化させたソリューションで、マイクロソフトのヘッドセット型ＭＲデバイス「ＨｏｌｏＬｅｎｓ（ホロレンズ）」を高精度な計測器として応用。データ処理のデジタル化と、クラウドを用いたコンフィグレータを組み合わせることで、通常約４０日から７０日かかる納期を、最大４分の１である１４日程度に短縮可能とした。初訪問時に昇降機導入先の正確な測定ができるため、データを基に顧客に最適な製品を選定可能で、発注プロセスまでの時間を数時間程度に抑えることができる。

　同社は、自宅に昇降機を設置した際のイメージや、要望に合わせてカスタマイズした場合のイメージを視覚的に把握可能とすることで、これまでにない最高の顧客体験を提供していくという。

　日本へは来年から導入開始予定。

昇降機を設置した際の完成イメージを顧客に提供