家づくりの“先輩“が住宅会社のファンづくり後押し　ウェブ育客サービス

建物だけでなく施主の声がコンテンツの主役になっている

　ギバーテイクオール（東京都港区）は、家づくりを希望する生活者と住宅会社をつなぐウェブサービス「ａｕｋａ」を熊本県で開始した。既存の引き渡し客（先輩オーナー）に“参加”してもらい、見込み客のファン化を促す仕組みで、住宅会社の接客を支援する。

　いわゆるウェブマッチングサービスだが、同社がコンテンツとして力を入れているのは、先輩オーナー関連の記事。これから家づくりを始めようとする人に、先輩オーナーの家づくり体験を通じて、それぞれの住宅会社の魅力を伝える。実際に家を建てた“先輩”の声に触れることで建設会社への訪問を促す。同社の河野清博代表は「営業力が強い住宅会社ではなく、引き渡し後の満足度が高い住宅会社が選ばれる市場をつくりたい」と意気込む。

　一般的に集客サイトは、住宅会社にたくさん送客することで、従量課金で収益を上げる仕組みになっている。これに対し「ａｕｋａ」の利用料は固定（月２万９８００円から。契約規模による）。「成約可能性の高い見込み客をつなぐことで、営業力が弱い住宅会社でも円滑にコミュニケーションができるようにする」（同）という。

　５月の連休に向けテレビＣＭなどで一般への認知も高めていく。現在はまだ試験的な運用だが、熊本から始め、九州全域、全国へとサービスを拡充していく考えだ。