アットホーム、ＬＩＮＥ上での物件問合せサービスにチャットボット導入

　不動産情報サービスのアットホーム（東京都大田区）はこのほど、加盟する不動産店に提供する「ＬＩＮＥ上での物件問合せサービス」に“チャットボット”を導入した。コミュニケーションアプリ「ＬＩＮＥ」によるユーザーからの物件問合せ時に行われる必要情報入力を、従来の「問合せフォーム」から「会話形式」に変更したもの。

　チャットボットを導入することで、ユーザーは「トーク」のように入力していくことができ、ストレスが少なく気軽に問合せができる。不動産店にとっては、問合せの段階でユーザーの詳細な情報や希望条件等を知ることができ、その後のスムーズなやりとりにつながる。

　同社の「ＬＩＮＥ上での物件問合せサービス」は、ユーザーと不動産店のやりとりがスムーズに行えることから好評を得ており、現在約２０００店が導入し、ＬＩＮＥで問い合わせが可能な物件は２０万件以上にのぼるという。

「LINE 上での物件問合せサービス」でのチャットボット導入イメージ