情報共有でブランディング強化 ―ファンホーム

「非日常の体験ができる住宅」が家づくりのコンセプト。塗り壁を中心にした外観

　昨年、工務店１３社による半年間の期間限定展示場「かがわ家博」を成功させた香川県の工務店グループ。その代表を務めたのがファンホーム（高松市）の藤沢裕一社長だ。ファンホームは、リゾート空間を提案するデザイン力の高い住宅をブランドに変えて、高額受注を獲得している。さらなるブランド力強化のために同社が今、取り組んでいるのがＩＣＴによる社内のレベルアップだ。

ファンホーム　藤沢裕一社長

　「リゾート空間」を意識し、非日常の体験ができる住宅をコンセプトにする。「快適なリゾート空間こそが私たちの求める住宅。そのためにはコンセプトだけ先行では伝わらない。性能的な裏づけがあるから、芯の通った説明ができる。例えば、大空間には全館空調、大開口には高い気密性など、必然的に高い性能が必要になる」。リゾート空間を軸に、住宅の理念をまとめ上げている。

リゾート空間を感じさせるデザインには大開口が多くなる。高い性能が必要不可欠だ。同社が選ばれる強烈な個性となり、信頼の裏付けにもなる

　平均請負金額は３０００万円。この数字は意図的に目指してきた。施主の高い満足度を示す数字だ。

　こうだと思う住宅以外は発信しないようにしている。素材も固定化した。「コンセプトが尖がってないと工務店はダメだ」と、藤沢社長は強調する。

　藤沢社長は、所属する団体の研修や建材の視察など、県外だけでなく海外まで頻繁に出かけるため、会社にはいないことが多い。情報の共有は大きな課題だ。藤沢社長だけでなく、誰もが同等の説明をできなければ満足度は下がってしまうと、ＩＣＴを使ったコミュニケーション強化に力を入れている。

ｉＰａｄによるデジタルカタログは、ＩＣＴを使ったブランディング強化の象徴的な存在。設備や換気など異なるものも一つにまとめられ、説明が施主に伝わりやすくなった実感があるという

　「スタッフだけでなく、自分でも補助金の細かい要点までは確認できていないこともある。それが常に最新の状態に更新され、スタッフ間の情報も共有できる」。たとえば、社員が参加した外部セミナーの内容もシステムを使って共有している。

　「一つひとつのことを見ると画期的ではないかもしれないが、あるものを組み合わせたり、自分たちで更新していける点はＩＣＴシステムの使いやすいところ。社内や業者に対しどこにいても同じ情報量で、同じ発信ができることが理想だ」

　コンセプトを磨くなど、意識してきたブランディングが、ＩＣＴの活用により次のステージに進んでいる。

■新建ハウジングでは４月２５日、福岡にてファンホーム藤沢社長を講師に迎え、ＩＣＴを活用した高額受注の秘訣を公開するセミナーを開催します。詳細・参加申し込みはこちらから。皆様のご参加をお待ちしております。