ＩｏＴ宅配ボックス設置で再配達率が４１％から１６％に　ＬＩＸＩＬ実証プロジェクト中間結果

　ＬＩＸＩＬ（東京都千代田区）は９月２４日、東京都江東区・江戸川区で進めている『ＩｏＴ宅配ボックスによる再配達削減「ＣＯ２削減×ストレスフリー」実証プロジェクト』の中間結果を発表した。同社は、同プロジェクトのモニター調査を５月から実施しており、７月までの中間結果では、ＩｏＴ宅配ボックスの設置によって再配達率が４１％から１６％に減少していることがわかった。これにより、宅配事業者の労働削減時間は約１４１時間、ＣＯ２削減量は約３０１ｋｇとなった。

ＩｏＴ宅配ボックスによる実証プロジェクト中間結果

　中間結果では、約８割のユーザーが宅配ボックスのＩｏＴ機能を便利だと感じていることがわかった。特にスマートフォンでの荷受け通知（８３．７％）や、荷物の投函・取り出しなど履歴確認（７５．５％）の満足度が高く、こうしたＩｏＴ機能を頻繁に使用したユーザーほど再配達率が低い（１０％）傾向がみられた。

　ＩｏＴ宅配ボックスを設置後、「再配達を依頼する手間が減った」（９１．８％）、「必要な時に荷物が受け取れるようになった」（９１．８％）など、９割以上のユーザーが宅配受け取りに関するストレスが改善したと回答。設置により「荷物受け取りのためのスケジュール調整の手間がなくなった」（９４．９％）、「不在票を見るストレスが減った」（８９．８％）など、日々の暮らしでの変化や効果がみられた。

　ＩｏＴ宅配ボックスを設置したことで、８６．７％のユーザーが「再配達における社会問題」について関心が向上していることがわかった。また、地球温暖化や省エネ対策など、再配達以外の環境問題についても８２．７％が関心が高まっていると答えている。

　最終結果は、２０２０年春頃に発表予定。

　同プロジェクトの結果はこちらから。