アフター・家守りの徹底が収益を最大化する…実態は？

カンタン解説　Vol.06

2022年4月に新建ハウジングでは、工務店・住宅関連事業者を対象に“リフォーム・リノベーション・家守り”の現状をアンケート調査しました。
皆さまからいただいたアンケートの結果を9つのグラフに分けて、項目ごとに編集部・荒井が解説します。

つくった住宅のメンテナンスも工務店の大事な仕事。約4割がアフター専門の部署やスタッフを置いているという。しかし「新築の担当者が継続して担当する（専任者はいない）」も39.1％に。現場監督がアフター担当の工務店は多いが、忙しくてアフターがおろそかになっていたり、退職などで担当者不在になった顧客がいたりしないだろうか。要注意だ。（荒井）

※アンケート回答者データ
調査方法：インターネット上のアンケート調査
回答数：32（うち工務店・リフォーム事業者など23社）
調査期間：4月18日～26日

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『リノベ工務店サミット』では、家守りからリフォーム・リノベーション、将来の相続や売却まで、あらゆる局面に対応できる「リノベ工務店」になるためのヒントを、実践者や識者の意見を通じて提示します。

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