住宅ローン手続きを効率化する動画配信サービス開始-伊藤忠テクノソリューションズ

　伊藤忠テクノソリューションズ（東京都千代田区）は６月１３日、足利銀行（栃木県宇都宮市）、常陽銀行（茨城県水戸市）、千葉興業銀行（千葉県千葉市）と共同開発した、住宅ローンの手続きに関する説明を効率化する動画配信サービス「ローンシェルジュ」の提供を開始すると発表した。地方銀行を中心に初年度で１０社への導入を目指す。

　ローンシェルジュは、同社の対話型のパーソナライズド動画ソリューション｢ｅＭｏｔｉｏｎ（イーモーション）｣をベースに開発した動画配信サービス。Ｗｅｂ上で内容や手続きなどの動画を提供することで、ローンに伴う諸事項の理解を促し、来店時のスムーズな手続きを可能にする。返済方法や金利タイプなどについての動画やシナリオが標準コンテンツとなっている。

　同サービスはスマートフォンやタブレットにも対応しており、利用者は場所や時間にとらわれずに視聴可能。店舗の担当者は、客の状況に応じた動画と説明項目ごとのアンケートにより、客の理解度や要望を事前に把握して手続き時の説明に役立てられる。また、金融機関のシステムに対する自主規則｢ＦＩＳＣ｣に準拠したクラウドサービスとして運営・提供され、短期間かつ低コストで導入できるメリットがある。

「ローンシェルジュ」動画イメージ