工務店・リフォーム店のアフターをオリジナルアプリで支援

塗料商社のコジマヤ興業（静岡県袋井市）は、工務店・リフォーム店向けのアフター支援サービス「リブリンク（LivLink）」を開発。導入企業の募集を開始した。

工務店・リフォーム店が独自ブランドで運営できるアプリを使い、「工事後20年の安心＋顧客が使い続けたくなる仕組み」をセットで提供するサービス。
各社それぞれの社名・デザインでオリジナルアプリを作成し、最長20年間のアフターフォローをアプリで支援する。
アプリの通知を開いたり紹介・口コミを書き込むとポイントが貯まり、貯まったポイントは電子マネーやギフト券などに交換可能とすることで、他社との差別化や顧客との自然な接点維持、契約へとつながるとする。

また、アプリ内では、スマートフォン・タブレット等の修理費用補償、24時間365日対応の医療相談ダイヤル、全国20万カ所以上で使える優待・割引サービス、200種類以上のクーポンが利用できる。
工務店・リフォーム店側は運用・更新の負担がほぼかからないという。

アプリ開発費・初期導入費・月額固定費は不要。顧客の初回登録時に所定の登録費用あり。

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