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高性能住宅のクレームが激増・・・トラブル予防に必要なこと

オリジナル連載 秋野 卓生

【脱クレーム】ありがちな事例から探る6つの原因と対策

オピニオン 大菅 力

“デザイン×高性能”な建築家と生活者をマッチング

工務店

住宅と庭を総合プロデュース 地域顧客とタッチポイント拡大

工務店・住宅会社

【解説】CX向上がクレーム防止、住宅事業の成功のカギ

オピニオン

”攻撃的アフターサービス” 不満の芽を漏らさず摘み取る

工務店

「つもりは通用しない」接客、営業は徹底した仕組み化で統一

工務店

高耐久でマットに仕上がる外部用塗料と活用方法

オピニオン 大菅 力

都市近郊への移住ニーズ取り込む 半農ライフ希望者に訴求

工務店

独、ホワイトカラーが人気も、いまだ木工大工の志願者多く

オリジナル連載 池田 憲昭

脱クレームの超基本!マッチング性を高めた「顧客選別術」

紙面から 大菅 力

「社員は戦隊ヒーローだ!」ゴレンジャー理論で無敵の接客

工務店

勉強会をオープンで開催 自然流の家づくりを解説

企業・団体

ベツダイ、家づくりの新プラットフォーム展開

アプリ・ソフト

築1年未満で雨漏り “ある建材”が想定外に劣化していた

オリジナル連載 久保田 仁司

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