住宅保証手続きをウェブ上で完結する“アフタマイズ”プラットフォーム－日本リビング保証

日本リビング保証（東京都新宿区）はこのほど、工務店などの住宅事業者による住宅保証サービスの申し込み手続きをウェブ上で完結できる「アフタマイズ　プラットフォーム」を開発し、申し込み受付を開始した。

これまで住宅保証プランは、システム的制約から住宅事業者ごとに決定していたため、施主の属性やニーズに合わせて設定することが困難だった。同社では、「アフターサービスをカスタマイズ＝アフタマイズ」を可能にすることを目的に、DX推進の一環として今回のデジタルプラットフォームを開発。申し込み画面で住宅の基本情報を入力し、申し込むサービスを選択することで、邸別にアフタマイズプランが完成できるようにした。

給湯器・キッチン等の住宅設備の長期保証（最長10年）や、住宅本体の長期保証（最長20年）についてウェブでの申し込み完結が可能。保証対象設備を選択するとリアルタイムで料金が表示されるほか、単品での申し込みや水まわり・鍵・ガラスに関する緊急駆けつけサービスも申し込むことができる。UI・UX向上にも配慮されており、感覚的に操作できる。

アフタマイズプラットフォーム運用の流れ

今後、各種保証書の自動発行や料金決済など、利便性を高めるバージョンアップを予定。また、定期点検やコールセンターなど、アフターサービスについても幅広いラインナップを申し込み可能とすることで、“アフタマイズ”の自由度を高めていくとしている。

同社は、同プラットフォームを中小工務店に積極的に展開していくことで、すべての住宅に保証を中心とした充実のアフターサービスを提供可能な環境を目指す。