長期優良住宅「維持保全計画」にも利用できる「アフター管理サポートサービス」

　アイジーコンサルティング（浜松市）は、「アフターメンテナンスを強化したい」が「人件費は極力抑えたい」というビルダーの経営課題に対応する「アフター管理サポートサービス」を提供する。戸建て住宅の引き渡し後の「定期点検」「メンテナンスサービス」「点検履歴管理」を自動的に実行するもので、顧客満足度を高めて将来のリフォーム受注につなげられるほか、長期優良住宅「維持保全計画」にも利用できる。

　「定期点検」では、点検マニュアルによって室内から床下まで１時間半程度の点検を実施し、結果報告を顧客にフィードバックする。また、現場での建具調整などの簡易メンテナンスを実施する。

　「点検履歴」は、ＷＥＢ上で顧客のアポイント状況や点検報告を２４時間閲覧できる「バンディシステム」でタイムリーに更新される。メンテナンス履歴の蓄積により、適時のリフォーム提案が可能となるほか、長期優良住宅におけるメンテナンス履歴情報としてＰＤＦ出力し、住宅履歴書にも反映させることができる。

　現在、同社ＨＰでは同サービスの導入事例を紹介している。

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